联系方式总览
传奇私服官网（hsf.cq-tianlan.com）为玩家、私服运营方和合作方提供多条联系渠道。为保证响应效率，请根据你的具体需求选择对应渠道。以下信息为平台对外公示的联系方式，工作时间内均有专人处理。
玩家咨询与投诉
- 客服邮箱：[email protected]
- 投诉专用邮箱：[email protected]
- 在线客服：平台右下角"在线咨询"入口，服务时间 09:00–23:00
- 玩家社区：站内"传奇榜社区"版块，可发帖求助或反馈
私服收录与运营方合作
- 收录申请邮箱：[email protected]
- 合作洽谈邮箱：[email protected]
- 收录咨询QQ群：以站内公告为准
办公地址与备案信息
- 办公地址：四川省成都市高新区天府大道中段 000 号 传奇大厦 18 层（占位信息）
- 邮政编码：610000
- 网站域名：hsf.cq-tianlan.com
工作时间与服务承诺
| 渠道 | 服务时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 09:00–23:00 | 平均 3 分钟内首次响应 |
| 玩家咨询邮箱 | 工作日 09:00–18:00 | 24 小时内回复 |
| 投诉举报邮箱 | 7×24 小时接收 | 48 小时内给出处理结论 |
| 收录申请邮箱 | 工作日 09:00–18:00 | 3 个工作日内完成初审 |
| 合作洽谈邮箱 | 工作日 09:00–18:00 | 2 个工作日内回复 |
服务承诺：对于涉及"开服后失联""充值后跑路""描述严重不符"的投诉，我们承诺在核实后 24 小时内对相关传奇私服信息做下架或标记处理，并在传奇榜榜单中同步调整其排名。对于超变无敌私服与2026传奇SF类目的投诉，因涉及参数核实，处理周期可能延长至 72 小时，但会向投诉人同步进度。
各部门与业务线联系指引
内容审核组
负责开服信息收录审核、版本描述核实、问题服下架。若你发现某个传奇私服的宣传倍率与实际不符，或服务器频繁掉线，请发送邮件至 [email protected]，并尽量附上截图、录屏或具体时间点，以便我们复现核实。有效投诉将计入该服务器的投诉率统计。
技术监测组
负责服务器延迟监测、客户端工具的技术支持。若你在使用传奇榜助手时遇到崩溃、数据不刷新、提醒失效等问题，请通过在线客服或 support 邮箱反馈，并注明客户端版本号（在"我的-关于"中查看）、设备型号与系统版本。
社区运营组
负责玩家社区管理、版本评测内容运营、传奇榜榜单维护。若你希望参与版本评测、申请成为社区版主，或对榜单规则有建议，可通过社区站内信联系运营账号，或发送邮件至 [email protected] 转社区运营。
商务合作
面向私服运营方的收录合作、榜单展示合作、数据接口合作等，请发送邮件至 [email protected]，邮件中请注明服务器名称、版本类型、开服时间、预期合作方式。我们会在 2 个工作日内回复，并告知所需提交的审核材料清单。
常见问题与快速解答
如何申请把我的服收录到平台？
发送邮件至 [email protected]，标题格式为"收录申请+服务器名称+版本类型"。正文需包含：服务器名称、版本类型（如超变无敌/复古1.76/2026传奇SF）、开服时间、官网或入口地址、客服联系方式、连续 7 天在线记录截图。初审通过后我们会回复补充材料清单，完整审核周期通常为 3–7 个工作日。
投诉一个私服后多久能看到处理结果？
一般投诉 48 小时内给出结论，涉及参数核实的超变类投诉最长 72 小时。处理结果会在该服务器的详情页以"投诉处理记录"形式公示（隐去投诉人隐私信息），同时同步调整传奇榜排名。
邮件发送后没有收到回复怎么办？
请先检查垃圾邮件箱。若超过承诺时间仍未收到回复，可通过在线客服提供邮件发送时间与标题，我们会人工核查。建议发送时使用常用邮箱，避免使用一次性邮箱，以免回复被拦截。
平台是否接受付费收录或付费排名？
不接受。传奇榜榜单排名完全基于玩家评分、服务器稳定性监测数据与投诉率计算，不设付费排名位。运营方可以申请收录，但无法通过付费改变榜单名次。这是我们维持平台公信力的底线。